Términos y Condiciones de Uso
Versión 2.1 · Actualizada el 5 de agosto de 2026 · Vigente desde el 1 de agosto de 2026
1. Quiénes somos y qué regula este documento
MATCHPYME SpA, RUT 78.409.839-7, sociedad por acciones constituida en Chile, con domicilio en Santa Beatriz 170 OF 903, Providencia, representada legalmente por Luis Alberto Sepúlveda Cortés, en adelante «MatchPyme», es la titular y operadora del sitio web www.matchpyme.cl y de la aplicación asociada (en adelante, «la Plataforma»).
Estos Términos y Condiciones (en adelante, «los Términos») regulan el acceso y uso de la Plataforma. Constituyen un contrato de adhesión entre MatchPyme y cada Usuario, y se complementan con la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Al marcar la casilla de aceptación, el Usuario declara haber podido leer, descargar y conservar la versión identificada y, si actúa por una organización, contar con facultades suficientes para obligarla.
Puedes descargar, almacenar e imprimir estos Términos en cualquier momento desde www.matchpyme.cl/legal/terminos, en cumplimiento del artículo 12 A de la Ley N.° 19.496.
2. Definiciones
Término
Usuario
- Significado
- Toda persona natural o jurídica que crea una cuenta o utiliza la Plataforma, en cualquiera de los roles descritos en la cláusula 4.
Término
Publicador
- Significado
- Usuario que publica una necesidad, oferta o subasta buscando contratar un bien o servicio.
Término
PYME
- Significado
- Proveedor que declara un RUT de empresa y opera bajo ese rol en la Plataforma. Tener el rol no supone que MatchPyme haya comprobado ese RUT: la comprobación ante el SII se refleja por separado en el distintivo que muestra la ficha, conforme a la cláusula 5.2. El uso comercial del término «PYME» en estos Términos no certifica por sí solo el tamaño empresarial conforme a la Ley N.° 20.416.
Término
Emprendedor
- Significado
- Proveedor persona natural sujeto a la cláusula 5.4. Para operar de forma habitual o B2B debe acreditar inicio de actividades vigente en su propio RUT. Las liberaciones sin inicio de actividades solo habilitan las operaciones y contrapartes permitidas por la causal acreditada.
Término
Match
- Significado
- Vínculo generado en la Plataforma entre un Publicador y un proveedor a partir de una postulación aceptada.
Término
Operación subyacente
- Significado
- El contrato de compraventa o prestación de servicios que los Usuarios celebran entre sí. MatchPyme no es parte de ese contrato.
Término
Planes
- Significado
- Las suscripciones y servicios pagados que ofrece MatchPyme: Free, Emprende, Plus, Premium y servicios puntuales. Emprende solo se muestra a Emprendedores habilitados; Plus y Premium corresponden a Proveedores Validados.
3. Qué es y qué no es MatchPyme
MatchPyme es una plataforma digital de intermediación: pone en contacto a quien necesita un bien o servicio con quien lo ofrece, y provee las herramientas para que se encuentren, se comuniquen y se evalúen.
MatchPyme no:
- presta por sí misma los bienes o servicios que se ofrecen en la Plataforma;
- es parte del contrato que los Usuarios celebran entre sí, ni actúa como mandatario, agente o representante de ninguno de ellos;
- recauda, retiene ni administra el precio de la operación subyacente: los Usuarios pagan directamente entre ellos, fuera de la Plataforma;
- garantiza la calidad, oportunidad, idoneidad o resultado del bien o servicio contratado entre Usuarios.
Lo anterior delimita el objeto del servicio de MatchPyme; no constituye una exoneración de responsabilidad por el servicio que MatchPyme sí presta, la que se rige por la cláusula 12.
4. Registro, cuenta y capacidad
4.1 Edad mínima
La Plataforma está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al registrarte declaras tener al menos 18 años y capacidad legal para obligarte. MatchPyme no recolecta conscientemente datos de niños, niñas ni adolescentes y cerrará toda cuenta respecto de la cual tome conocimiento de que pertenece a un menor de edad.
4.2 Veracidad y custodia de la cuenta
- La información que entregues al registrarte y durante el uso de la Plataforma debe ser veraz, completa y encontrarse vigente. Debes mantenerla actualizada.
- Cada credencial es personal e intransferible y no debe compartirse. Una persona jurídica puede autorizar a integrantes de su equipo, cada uno con credenciales propias. Quien actúe por una organización declara contar con facultades suficientes para representarla y obligarla. Eres responsable de custodiar tus credenciales y de la actividad realizada desde ellas.
- Debes avisarnos de inmediato a soporte@matchpyme.cl ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
4.3 Roles
Una misma persona puede registrarse como Publicador y como proveedor. Las capacidades disponibles dependen del rol, del plan contratado y del estado de validación.
5. Proveedores: validación y obligaciones tributarias
5.1 Por qué pedimos inicio de actividades
El artículo 68, inciso decimosegundo, del Código Tributario —incorporado por la Ley N.° 21.713 e instruido por la Circular N.° 38 de 2025 y las resoluciones posteriores del Servicio de Impuestos Internos— obliga a los operadores de plataformas digitales de intermediación a exigir, antes de habilitar a quien ofrezca bienes o servicios, que acredite haber efectuado el inicio de actividades o que cuenta con una liberación legal aplicable. Esta exigencia es fiscalizable desde el 2 de enero de 2026. Para las actividades de subsistencia, la Resolución Exenta SII N.° 87 de 2026 postergó hasta el 1 de enero de 2027 la fecha desde la cual las plataformas deben exigir el certificado especial del registro respectivo.
Por eso, para operar como PYME en la Plataforma debes acreditar inicio de actividades vigente ante el Servicio de Impuestos Internos.
5.2 Cómo se verifica una PYME
La verificación se realiza con el RUT que entregas al registrarte: MatchPyme lo consulta en el registro público de situación tributaria de terceros del Servicio de Impuestos Internos y comprueba que el contribuyente exista, que la razón social corresponda y que tenga inicio de actividades vigente. No se te piden documentos para ello.
MatchPyme solicita documentos únicamente en casos puntuales: cuando un Emprendedor pide pasar al rol de PYME, y cuando el equipo necesita corregir o actualizar un antecedente determinado. En esos casos se te indicará cuáles se requieren y por qué.
El resultado de esta comprobación se refleja en tu ficha mediante un distintivo; mientras no se haya realizado, la ficha se muestra como PYME sin verificar. Esa comprobación no constituye certificación de solvencia, de calidad técnica ni de idoneidad profesional, y no releva al Publicador de evaluar por sí mismo a la contraparte.
5.3 Verificación periódica y reportes al SII
MatchPyme debe verificar el inicio de actividades y el cumplimiento tributario de los proveedores al comenzar la relación y, posteriormente, de manera semestral, usando los certificados o mecanismos de consulta que disponga el Servicio de Impuestos Internos. También debe informar al SII, en la forma y los plazos que este establezca, los antecedentes que la ley exija respecto de quienes operen mediante la Plataforma. Al usar la Plataforma como proveedor aceptas estas verificaciones y comunicaciones obligatorias.
5.4 Régimen del Emprendedor
La liberación del inicio de actividades no es una autorización general para comerciar informalmente. MatchPyme solo podrá aplicarla cuando la persona acredite una causal reconocida por el SII. Entre los casos informados por el Servicio se encuentran determinadas ventas ocasionales de bienes usados de propiedad personal, operaciones excepcionales sujetas a Tasación Esporádica de IVA, otras autorizaciones expresas y las actividades inscritas en el Registro de Actividades de Subsistencia. Cada causal tiene requisitos y efectos distintos.
El rol de Emprendedor puede corresponder a una persona natural con inicio de actividades vigente en su propio RUT o, de manera limitada, a una persona que acredite una liberación aplicable. La persona natural formalizada puede realizar operaciones B2B dentro de su giro y debe emitir el documento tributario que corresponda. Quien esté inscrito en el Registro de Actividades de Subsistencia solo puede vender o prestar servicios a consumidores finales que no sean contribuyentes de IVA y, por tanto, no puede ofrecer bajo esa modalidad a compradores empresariales. Una venta ocasional u otra liberación referida a una operación específica no habilita un catálogo permanente, publicaciones sucesivas ni un plan recurrente. MatchPyme mantendrá deshabilitadas las funciones que no pueda verificar o segmentar correctamente.
Al registrarte como Emprendedor debes entregar el enlace de una red social activa en la que vendas. MatchPyme lo revisa manualmente y no lo publica en tu ficha. Como el Emprendedor no cuenta con RUT de empresa, no existe un registro público que MatchPyme pueda consultar: por eso su ficha nunca se muestra como verificada, y esa revisión no equivale ni sustituye a la comprobación ante el Servicio de Impuestos Internos que sí puede practicarse respecto de una PYME.
6. Uso de la Plataforma
6.1 Conductas prohibidas
No puedes usar la Plataforma para:
- entregar información falsa, suplantar identidad o usar documentación de terceros;
- ofrecer bienes o servicios cuyo comercio esté prohibido o requiera autorizaciones que no posees;
- publicar contenido injurioso, discriminatorio, sexual, violento o que vulnere derechos de terceros;
- extraer masivamente datos de la Plataforma (scraping), ni acceder a ella por medios automatizados no autorizados;
- vulnerar, probar o eludir las medidas de seguridad de la Plataforma, conductas que además pueden constituir delito conforme a la Ley N.° 21.459;
- usar los datos de contacto obtenidos en la Plataforma para fines distintos de la operación que dio origen al contacto, incluido el envío de comunicaciones comerciales no solicitadas.
6.2 Contenido de los Usuarios
Conservas la propiedad de todo el contenido que subes (textos, fotografías, logotipos, documentos). Al subirlo otorgas a MatchPyme una licencia no exclusiva, gratuita y limitada para alojarlo, reproducirlo y mostrarlo dentro de la Plataforma y en sus comunicaciones sobre la operación, con la sola finalidad de prestar el servicio. Esta licencia termina cuando eliminas el contenido o tu cuenta, salvo copias de respaldo y aquello que deba conservarse por obligación legal o por estar asociado al historial de un tercero.
6.3 Evaluaciones y reseñas
Las evaluaciones deben ser veraces y basarse en una experiencia real. No pueden contener injurias, datos personales de terceros ni información sensible. MatchPyme puede moderar o retirar evaluaciones que infrinjan esta regla, y debe hacerlo con criterio objetivo y a solicitud fundada del afectado.
7. Servicios de pago
7.1 Qué se paga y cuánto
El uso básico de la Plataforma es gratuito. MatchPyme cobra por servicios opcionales, cuyos precios vigentes son:
Servicio
Plan Free
- Precio (IVA incluido)
- $0
- Duración
- Indefinido
- Renovación
- No aplica
Servicio
Plan Emprende
- Precio (IVA incluido)
- $3.990
- Duración
- 30 días corridos
- Renovación
- No automática
Servicio
Plan Plus
- Precio (IVA incluido)
- $7.990
- Duración
- 30 días corridos
- Renovación
- No automática
Servicio
Plan Premium
- Precio (IVA incluido)
- $19.990
- Duración
- 30 días corridos
- Renovación
- No automática
Servicio
Publicación urgente
- Precio (IVA incluido)
- Según se informe en el checkout
- Duración
- Pago único por publicación
- Renovación
- No aplica
Los planes no se renuevan automáticamente. Al término del período contratado la cuenta vuelve al plan Free y no se realiza ningún cobro adicional. Si quieres continuar, debes contratar un nuevo período.
7.2 Medio de pago y comprobantes
Los pagos a MatchPyme se procesan a través de Webpay Plus de Transbank S.A. MatchPyme no almacena el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad. Emitiremos el documento tributario que corresponda. Los datos para factura se solicitan en el checkout; si adviertes un error antes de la emisión, debes pedir su corrección a soporte@matchpyme.cl. Cada proveedor es responsable de emitir a su contraparte la boleta, factura u otro documento tributario que corresponda a la operación subyacente.
7.3 Confirmación escrita
Perfeccionada la contratación te enviaremos por correo electrónico la confirmación escrita con copia íntegra, clara y legible de las condiciones contratadas, conforme al artículo 12 A de la Ley N.° 19.496.
7.4 Derecho de retracto
Cuando el Usuario tenga la calidad de consumidor conforme a la Ley N.° 19.496, el artículo 3° bis letra b) reconoce el derecho a poner término unilateralmente al contrato celebrado por medios electrónicos dentro de 10 días contados desde su celebración.
Si tienes ese derecho, puedes ejercerlo escribiendo a soporte@matchpyme.cl desde el correo de tu cuenta dentro del plazo indicado. Devolveremos lo pagado a la brevedad y, en todo caso, dentro de los 45 días siguientes a tu comunicación. Tratándose de servicios, la devolución comprenderá únicamente las sumas que no correspondan a servicios ya prestados a la fecha del retracto. MatchPyme puede extender voluntariamente este beneficio a otros Usuarios cuando así lo indique en el checkout.
7.5 Cupones y promociones
Los cupones de descuento son personales, tienen la vigencia y condiciones que se informen al emitirlos, no son canjeables por dinero y no se acumulan salvo indicación expresa.
8. Pagos entre Usuarios
El precio de la operación subyacente se acuerda y se paga directamente entre los Usuarios, fuera de la Plataforma. MatchPyme no lo recibe, retiene ni garantiza y no cobra comisión sobre él. Sin embargo, las partes deben registrar en la Plataforma, dentro de los 5 días hábiles siguientes al acuerdo o a su modificación, si la operación se celebró, su fecha, estado y monto total convenido, incluidos los impuestos que formen parte del precio. Esta información se usa para cumplir obligaciones legales y tributarias y no convierte a MatchPyme en parte del contrato ni en recaudador del precio.
Los conflictos sobre el precio, su pago, la emisión de documentos tributarios o el cumplimiento de la operación subyacente se resuelven entre sus partes. Cada proveedor debe emitir el documento tributario que corresponda. MatchPyme puede colaborar entregando la información de que disponga y aplicando las medidas de la cláusula 11. Si el SII hace aplicable un anticipo de IVA a un proveedor, MatchPyme informará previamente la tasa y el cálculo y aplicará el mecanismo que establezca la resolución vigente, sin duplicarlo cuando corresponda retener al operador del medio de pago.
9. Disponibilidad del servicio
MatchPyme procura mantener la Plataforma disponible de forma continua. Las mantenciones programadas se avisarán con al menos 24 horas de anticipación cuando sea razonablemente posible. Si una interrupción continua imputable a MatchPyme supera 24 horas y priva del uso de un plan pagado, el Usuario puede elegir entre extender el plan por el tiempo efectivo de indisponibilidad o recibir la devolución proporcional correspondiente.
10. Propiedad intelectual de la Plataforma
El software, el diseño, la marca «MatchPyme», los textos y demás elementos de la Plataforma son de propiedad de MatchPyme o se usan con autorización de su titular. Se te concede una licencia limitada, revocable y no exclusiva para usar la Plataforma conforme a estos Términos. No se te transfiere ningún otro derecho.
11. Suspensión y término de la cuenta
11.1 Por decisión del Usuario
Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde «Mi cuenta». El cierre no afecta las obligaciones ya contraídas con otros Usuarios ni los registros que MatchPyme deba conservar por obligación legal. El tratamiento de tus datos tras el cierre se describe en la Política de Privacidad.
11.2 Por decisión de MatchPyme
MatchPyme puede suspender o cerrar una cuenta cuando concurra alguna de estas causales objetivas:
- entrega de información o documentación falsa, adulterada o de un tercero;
- pérdida de vigencia del inicio de actividades o de los demás antecedentes que sustentaron la verificación como PYME;
- incumplimiento grave o reiterado de estos Términos, en especial de la cláusula 6.1;
- conductas fraudulentas, o que pongan en riesgo la seguridad de la Plataforma o de otros Usuarios;
- orden de autoridad competente.
Salvo que exista riesgo inminente para otros Usuarios o para la seguridad, o que una norma u orden de autoridad lo impida, MatchPyme informará la causal y concederá 5 días hábiles para presentar descargos antes del cierre definitivo. Resolverá dentro de los 10 días hábiles siguientes a su recepción. El Usuario puede reclamar a soporte@matchpyme.cl.
Si el cierre imputable a MatchPyme afecta a un proveedor con un plan pagado vigente y no obedece a una causal de las señaladas, se devolverá la proporción no utilizada del plan.
12. Responsabilidad
MatchPyme responde de la correcta prestación del servicio que ella misma provee: el funcionamiento de la Plataforma y los servicios pagados que comercializa, conforme a las reglas generales. Las referencias a la Ley N.° 19.496 se aplican cuando el Usuario tenga calidad de consumidor o cuando corresponda la protección del artículo noveno de la Ley N.° 20.416.
MatchPyme no responde por el cumplimiento, la calidad, la oportunidad ni los defectos de la operación subyacente celebrada entre Usuarios, por no ser parte de ella; ni por el contenido que los Usuarios publiquen, sin perjuicio de su deber de retirarlo cuando tome conocimiento de que es ilícito o infringe estos Términos.
13. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad disponible en www.matchpyme.cl/legal/privacidad. Hasta el 30 de noviembre de 2026 se aplica el texto entonces vigente de la Ley N.° 19.628; desde el 1 de diciembre de 2026 se aplican las modificaciones introducidas por la Ley N.° 21.719. MatchPyme puede reconocer anticipadamente estándares y derechos adicionales sin reducir los derechos vigentes.
14. Modificación de los Términos
MatchPyme puede modificar estos Términos para adecuarlos a cambios legales, técnicos o del servicio. Las modificaciones se comunicarán con al menos 15 días corridos de anticipación por correo electrónico y mediante aviso en la Plataforma, indicando su fecha de entrada en vigencia.
Si no aceptas la modificación, puedes cerrar tu cuenta antes de esa fecha sin costo; si tienes un plan pagado vigente, se te devolverá la proporción no utilizada. Las modificaciones no se aplican retroactivamente a operaciones ya perfeccionadas.
15. Reclamos y solución de controversias
- Canal interno. Escribe a soporte@matchpyme.cl. Acusaremos recibo y responderemos dentro de 10 días hábiles, salvo que una norma establezca un plazo menor.
- SERNAC. Si eres consumidor en los términos de la Ley N.° 19.496, puedes recurrir al Servicio Nacional del Consumidor. Las micro y pequeñas empresas que actúen como consumidoras pueden ejercer la protección del artículo noveno de la Ley N.° 20.416 ante el Juzgado de Policía Local competente; esa norma no atribuye intervención al SERNAC en dichos casos.
- Vía judicial. Sin perjuicio de lo anterior, puedes recurrir al Juzgado de Policía Local competente conforme a la Ley N.° 19.496, o a los tribunales ordinarios de justicia según las reglas generales.
Nada en estos Términos limita, condiciona ni obliga a renunciar anticipadamente a los derechos que la ley reconoce al consumidor.
16. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por la ley chilena. Las controversias se someterán a los tribunales competentes conforme a las reglas generales, sin que se designe árbitro ni se altere la competencia que la ley confiere al consumidor.
17. Contacto
MATCHPYME SpA · RUT 78.409.839-7 · Santa Beatriz 170 OF 903, Providencia · soporte@matchpyme.cl · www.matchpyme.cl